企业为了能在残酷的竞争中生存下来，日益强调营销的重要性，而且推出了各种新的营销概念，如绿色营销、服务营销、网络营销、数据库营销、新媒体营销等，可这些公认的营销概念又有多少被应用在我国的市场竞争中呢？现实是众多国内企业将这些概念抛诸脑后，仍采用传统的粗放型经营方式。为什么？这是一个很值得思考的问题。

       造成目前这种状况的一个主要原因就是国内企业规模小、数量多，行业集中度低。小企业管理基础薄弱，企业机制低效运行，面对巨大的市场竞争压力只能采取短期市场行为，制定短线营销策略。面对如此状况，要求企业马上实行别、高标准的营销方式显然有很大困难。在这种情形下，探求什么样的营销适合现阶段的国内企业，成为了一个很有现实意义的课题。随之，精细化营销概念应运而生。

       莱斯特·伟门(Lester·U·Weidman)曾将它定义为：改变以往的行销渠道及方法，以生产厂商的客户和销售商为中心，通过电子媒介、电话访问、邮寄、国际互联网等方式，建立客户、销售商资料库。但薄朗思的定义似乎更直接，他认为，精细化营销就是恰当地、贴切地对你的市场进行细分。

       通过精细化营销，企业能通过科学分析，确定可能购买的消费者，从而引寻生产厂商改变销售策略，为其制定出一套可操作性强的销售推广方案，同时为生产厂商提供客户、销售商的追踪服务。即企业恰当而贴切地对自己的市场进行细分，并采取精耕细作式的营销操作方式，将市场做深做透，进而获得预期效益。既然精细化营销作用这么明显，那么如何做精细化营销呢？

       企业可以积极实施CRM客户关系管理系统实现精细化营销。CRM强调以客户为中心，其目标就是有效地帮助企业积极开展营销活动，全面迎合客户需求，从而为其提供合适的产品与方案。它要求企业深入、全面的了解自己的客户，虑客户之所想，解客户之所急，以求“抢占商机”。在具体执行中，首先是对自身的客户群体进行细分。

       粗放营销型的企业在对市场进行分类的时候使用的是一些比较浅显的参数，比如说有一些企业就会把市场分割成行业用户和消费用户，而面对行业用户的时候，他可能会根据客户的规模大小或者产业类型进行细分，比如金融客户、电信客户、大企业客户、小企业客户，或者是按照地域、或客户年龄划分，当这种细分在当今的环境下越来越丧失其威力。

       新形势下我们要进行进一步的细分，所要关注的市场参数就不是刚才那些，而是要关注同类市场对象中趋同的参数，比如说客户对厂商的价值到底有多大？比如说购买的行为是什么？购买的态度是什么？他们的需求是什么？乃至于要研究他们需求和需要背后的原因。这就是精细化营销要求下的市场细分。

       可以争取的消费者是潜在市场，也是进行市场推广的主要对象，再结合不同的时间和购买动机，就可以决定是用什么样的推广方案了。这样营销工作就会变得更加有的放矢，也更加，而CRM的实施目标才能达成。

       现在就利用CRM来帮你的企业做好精细化营销，并将其进行到底吧！

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