在线CRM系统定义？特点？优势？

      什么是在线CRM系统?在线CRM系统特点？与传统CRM系统相比在线CRM系统优势？...这篇文章怡海软件将针对这些问题做一下解释：

      什么是在线CRM系统？
      简单来说，在线CRM系统是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。

      在线CRM系统首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，Zui终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以Zui大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来Zui大价值的客户群。

      在线CRM系统的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，Zui终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。

      在线CRM将先进的思想与的实践具体化，通过使用当前多种先进的技术手段Zui终帮助企业来实现以上目标。

      在线CRM系统特点？
      1、规范管理防止客户流失；
      2、有的放矢及时跟进；
      3、销售进展及时反馈；
      4、措施得当提升业值。

      与传统CRM系统相比在线CRM系统优势
      传统CRM系统是以前企业比较熟悉的一种客户关系管理系统，随着在线CRM系统的推出，更多的企业看到了新一代CRM系统的优势，在线CRM系统与传统CRM系统的区别就成了极受关注的问题。传统的CRM系统在解决了一部分企业需求的同时，也造成了成本高昂、耗时长、无法实时掌握客户动态、缺乏整合的人才等Internet时代CRM推广的困难。

      1、一年只需要几百块钱，比传统CRM系统便宜很多；
      2、无需升级维护，一次购买可以省去以后的升级维护费用；
      3、随时随地办公：只要能上网的地方就能办公，这是传统软件所达不到的。

      怡海软件在线CRM系统有哪些优势?

      优势一：面向80%共性需求
      同项目型的CRM系统相比，在线CRM系统提供的功能要简单得多，定制化的不足无疑是在线CRM系统相对于项目型CRM系统的Zui大劣势，因此在线CRM系统瞄准的目标是中小企业市场。

      而怡海软件公司推出的CRM系统功能面向80%的共性需求，包括：客户和联系人管理模块、销售机会模块、合同模块、服务模块、市场模块、费用模块和分析模块等。企业在购买服务之后，销售人员或管理者通过各自的账号，分别使用不同的权限来管理个人或整个企业的客户关系。

      优势二：解决数据保护难题

      对于在线CRM系统来说，定制化不是大问题，真正生死攸关的问题是数据安全性。虽然市场上已经有了比较成熟的技术，但如何能保证客户的业务数据安全，同时能确保这些数据不会外泄，这是一个有中国特色的担忧。兼任中国客户关系管理研究中心 (GCCRM) 研究所所长的独立顾问叶开说：“如果核心业务数据不在自己公司，国内企业可能会对数据的安全性和保密性十分担忧。这是中国企业对商业规范的不理解和不信任。

      在怡海软件公司多年研发中，很多精力都花在了如何保证客户关键数据的安全性问题上。防病毒、防黑客和容灾是怡海软件首先会考虑的问题。而且，在与怡海软件签订了委托书和保密协议后，怡海软件会严格按照合同办事，不会发生中国企业用户所担心的事情，保证客户的业务数据安全和确保对客户数据的保密。

      希望通过以上介绍，能让您对在线CRM系统有进一步的了解。

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