详解Salesforce Einstein：问世（1/4）

      详细了解什么是 Salesforce Einstein 及其与众不同的特性。 看看它是如何产生以及如何让每个组织成员变得更加有智慧。

      从Salesforce 想收购 Twitter说起

      十年前，Twitter 和 Facebook 一样，是Zui为被外界看好的两种社交形态，原本以为这两个巨头会一路相爱相杀直到永远，谁能想到，十年后的 Facebook 依然这么活跃，各种广告业务也如火如荼，而它的好基友 Twitter ，却落得没人要的境地……

      2016年，打 Twitter 要把自己卖了的新闻传出来，各大新闻媒体纷纷都在猜测谁将会接手。

      Twitter可以为Salesforce提供与LinkedIn类似的好处。虽然Twitter通常被认为是消费产品，但是该社交媒体公司拥有3.13亿月活跃用户，包括许多专业人士，他们是Salesforce客户已经锁定的潜在交易目标。它的数据或许可以帮助改善公司用来管理客户关系的Salesforce软件。

      而谁也没有想到，无论是 Google 还是迪士尼，都先后放弃了收购，Zui后连Salesforce也放弃了。Salesforce 的 CEO Marc Benioff 称放弃收购的原因包括价格、企业文化等。“我们已经决定放弃竞购 Twitter ，它并不完全符合我们。”

      对于 Salesforce 这个名字，除了科技媒体和关注企业应用的互联网圈，许多人听到时还是会感到陌生。这是一家什么样的公司，为什么它会那么执着地想要收购 Twitter？（虽然Zui后并没有成功）

      为什么 Salesforce 会想收购 Twitter？

      Salesforce 是专注于 CRM 的企业云服务，它已经19岁了，可以算得上是 SaaS 界的老大哥。

      Salesforce 的老对手是大名鼎鼎的微软和甲骨文，这两家巨头都在此前收购了许多拥有海量数据的公司。
微软在16年6月份收购了领英，而当时 Salesforce也是有发起收购要约的，只可惜到Zui后竞争不过企业软件领域更为老大哥级别的微软；

      甲骨文则收购了几家创业公司，拥有受众追踪技术的 AddThis、拥有广告数据的 BlueKai、拥有营销数据的 Datalogix。

      到目前为止，Salesforce 还未获得这样一个数据源。

      而Twitter可以为Salesforce提供与LinkedIn类似的好处。虽然Twitter通常被认为是消费产品，但是该社交媒体公司拥有3.13亿月活跃用户，包括许多专业人士，他们是Salesforce客户已经锁定的潜在交易目标。它的数据或许可以帮助改善公司用来管理客户关系的Salesforce软件。

      CRM 咨询公司 CRM Essentials 联合创始人 Brent Leary 在接受 TechCrunch 网站采访时表示：“Salesforce 的竞争对手正在争夺数据来源，并将它们整合到自己的平台上，增加额外的观点和情报。如果与 Twitter 的交易Zui终实现，这将给 Salesforce 的人工智能平台带来稳定的信息流，并将其与该公司的交易和客户信息进行整合。”这种结合可以给 Einstein（爱因斯坦） 项目贡献额外的数据来源。

      Salesforce推出 Einstein

      2016年10月份时候，一向擅长搞神秘感的 Marc Benioff 就先放出了花絮，透露了人工智能平台 Einstein 即将面世的消息，并称它是「 CRM 的首个全方位 AI 平台」。 十月初，Salesforce 在旧金山召开了为期4天的 Dreamforce 大会，召集Zui的行业内人员，并宣布了自己的新产品，Einstein 是这场大会的主角。

      为了开发“爱因斯坦”，Salesforce可谓不惜血本：聚集了175名数据科学家来协助创建AI平台；在过去两年时间里收购了智能管理系统RelateIQ（3.9亿美元）、机器学习公司PredictionIO（融资数未知）与深度学习企业MetaMind（融资数未知；其创始人Richard Socher正担任Salesforce的首席技术官）。因此，被集成到公司服务平台上的AI组件融合了先进的机器学习技术、深度学习技术、预测分析技术、自然语言处理技术以及智能数据挖掘技术等等。

      这是 Salesforce 官网上对 Einstein 的介绍：因为拥有技术先进的机器学习，深度学习，预测分析，自然语言处理和智能数据挖掘能力，Einstein 将会为每一个客户自动定制它的模型，它会学习，会自我调整，会因为每一次互动和更多的数据变得更聪明。Zui重要的是，Einstein 的智能将会被嵌入到商业业务的范围内，自动挖掘相关的商业洞察，预测客户未来的行为，积极推荐Zui优的下一步行动，甚至自动执行任务。

      “有了 Salesforce Einstein 平台，我们能够为客户提供全球Zui为智能的 CRM 服务，Einstein 现在是每个人的数据科学家，能够方便每位客户在业务中使用Zui的人工智能技术。” Marc Benioff 在 Dreamforce 大会上说到。

      Einstein 不是一个独立的产品，它是集成了人工智能技术的 AI 服务和组件，这些服务和组件被嵌入 Salesforce 的整个产品线，让 Salesforce 的每一个独立的产品和服务拥有人工智能、机器学习等等的技术。

      换言之，它是无形的，然而它又无处不在。因此也有人怀疑 Einstein 的真实性和实用性：

      Salesforce 合作伙伴这样调侃道：“他们有足够的理由把这次大会命名为 Dreamforce”，他们是伟大的创造者，但是谁知道这个人工智能机器是不是真的呢？”

     云巨头Salesforce的AI新产品Einstein问世 ，谁说它不能帮助Salesforce迈向更高一级台阶呢？】

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